Assistenza Clienti
Resi e Restituzioni
Qualcosa è andato storto con il tuo ordine? Nessun problema! Il reso è facile.
Dal giorno della consegna dell'ordine, hai 14 giorni di tempo per compilare il form di richiesta reso online a cui puoi accedere in fondo a questa pagina.
Inizia inserendo l'email con cui hai effettuato l’acquisto e il numero dell’ordine, poi segui le indicazioni.
Una volta completata correttamente la procedura, riceverai una email di riepilogo con la lista degli articoli che vuoi rendere e la modalità di consegna che hai scelto.
Assicurati di selezionare tutti i prodotti che vuoi restituire: potrai effettuare il reso del tuo ordine solo tramite un unico invio.
Consegna il pacco entro 14 giorni dalla richiesta di reso.
Fai attenzione a non rimuovere cartellini, eventuali accessori o etichette: non accettiamo i resi di prodotti che ne sono privi.
Gli articoli personalizzati non possono essere resi o sostituiti, fatto salvo diritti connessi alla garanzia del prodotto.
Potrai richiedere il tuo reso dopo 24 ore dalla ricezione del pacco.
La procedura è molto semplice: segui questi semplici passaggi.
Richiedi un reso
step 1 di 4
Inserisci nel modulo sottostante l'indirizzo email con cui hai effettuato l'ordine e il numero dell'ordine.
Etichetta di reso
step 2 di 4
Alla fine della procedura online, scarica e stampa l'etichetta di reso da applicare sul pacco e inserisci gli articoli da restituire in una scatola, possibilmente quella dell'ordine originale. Applica l'etichetta di reso all'esterno del pacco e, se utilizzi la scatola originale, fai attenzione a coprire completamente la precedente etichetta. Assicurati di inserire nel pacco tutti i prodotti che vuoi restituire: potrai effettuare il reso del tuo ordine solo tramite un unico invio.
Scegli come restituire
step 3 di 4
Se scegli di consegnare il pacco presso un centro di raccolta, recati in quello a te più vicino. Ricordati di fornire il tuo numero di telefono al punto di ritiro, necessario come prova di avvenuta consegna e per tracciare il tuo pacco. Se scegli il ritiro a domicilio, contatta telefonicamente il corriere per concordare e prenotare data e orario del ritiro. Se scegli di consegnare il pacco in negozio, trova quello più vicino a te. Spedisci il pacco entro 14 giorni dalla richiesta di reso. Attenzione: qualora venga scelto un corriere diverso da quello qui sopra indicato, le spese di reso saranno a carico del cliente e in caso di smarrimento o danneggiamento del pacco Benetton non è tenuto ad emettere rimborso.
Attendi email di conferma
step 4 di 4
Appena il pacco del tuo reso arriverà ai nostri magazzini, verificheremo l'idoneità degli articoli per la restituzione. Riceverai una email nella quale verrai informato sull'esito del controllo. Dopo la ricezione dei prodotti, se questi rispetteranno le condizioni di reso, saranno necessari indicativamente 14 giorni lavorativi per il rimborso.