Puoi pagare direttamente in cassa, utilizzando uno qualsiasi dei metodi di pagamento accettati in negozio.

Sì, al momento del pagamento ti verrà rilasciato uno scontrino non fiscale che riporta l'importo pagato, il numero dell’ordine cassa e il numero d’ordine e-commerce.

Lo scontrino non mostra il dettaglio degli articoli acquistati, ma solo l’importo complessivo. Il dettaglio dei prodotti sarà visibile nella ricevuta digitale che ti sarà inviata via email.

Le spese di spedizione sono gratuite a partire da 100€. In caso di reso, i costi di spedizione non saranno rimborsati.

Puoi scegliere se ricevere il tuo ordine a casa, nel negozio in cui è stato effettuato l’acquisto o in un altro punto vendita in cui è attivo il servizio.
Una volta selezionato, non sarà possibile cambiare l’indirizzo di consegna.

No, alcuni comuni italiani sono esclusi dalla spedizione. Prima dell'acquisto, verifica con lo staff in negozio.

Sì, puoi effettuare il reso entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine.

Puoi scegliere se recarti nel negozio dove hai effettuato l’acquisto o in un altro punto vendita dove è attivo lo stesso servizio.

Basta presentare in cassa il numero di ordine.

Porta i capi da rendere in store: il personale controllerà le condizioni e, se tutto è conforme, inizierà la procedura di reso.

Il rimborso verrà effettuato sotto forma di voucher che potrai utilizzare nei negozi United Colors of Benetton o Sisley. In caso di reso, le spese di spedizione non saranno rimborsate.

No, non è possibile procedere con l’annullamento poiché il pagamento è già finalizzato. Ti invitiamo a recarti in negozio per effettuare il reso e ottenere il rimborso.

Nel caso in cui il tuo ordine venga cancellato per indisponibilità dei prodotti ordinati, riceverai comunicazione via e-mail.
Per ricevere il rimborso dovrai recarti nello stesso negozio in cui hai effettuato l’acquisto oppure in un altro punto vendita in cui è attivo lo stesso servizio, portando con te lo scontrino. Il rimborso verrà effettuato sotto forma di voucher valido per l’acquisto nei negozi United Colors of Benetton o Sisley.

In caso di mancata consegna, contatta il customer care. Se verrà confermato lo smarrimento, potrai ottenere un rimborso in negozio

Se alcuni dei prodotti dell’ordine non sono disponibili, riceverai una comunicazione via e-mail. Per ricevere il rimborso dovrai recarti nello stesso negozio in cui hai effettuato l’acquisto oppure in un altro punto vendita in cui è attivo lo stesso servizio, portando con te lo scontrino o la ricevuta digitale. Il rimborso verrà effettuato sotto forma di voucher valido per l’acquisto nei negozi United Colors of Benetton o Sisley.

Se il customer care conferma lo smarrimento del tuo ordine, dovrai recarti nel punto vendita in cui hai effettuato l’acquisto, o in un altro store in cui è attivo lo stesso servizio, e mostrare il tuo numero d’ordine presentando lo scontrino o la ricevuta digitale.

Se il tuo ordine non viene consegnato, riceverai, previa verifica da parte del customer care e presentazione del numero d’ordine in negozio, un rimborso sotto forma di voucher che potrai utilizzare nei negozi United Colors of Benetton o Sisley.